當你搜索自己的公司名稱或與品牌相關的關鍵詞時，就會出現負面關鍵詞。當然，這種現象在互聯網上非常普遍，大多數企業都有相關的負面下拉框。所以要弄清楚這個下拉框，我會給出兩種解決方案。

　　在百度之前，下拉框包含10個提示詞，但目前百度已經升級，所以目前百度下拉框只有5個提示詞。如果用正下拉框頂掉負下拉框比以前簡單，那么如何頂掉呢?首先，負下拉框主要有這些方面。一是知名新聞網站報道了相關負面新聞，導致負下拉框。因為新聞的影響力，用戶可以直接搜索相關負面詞。其次，由于絕大多數客戶直接搜索相關負面詞，如上圖所示，很多用戶都搜索過那種詞，所以很容易出現這種下拉框。我們對這兩個原因也有兩個不同的解決方案。

　　如果有大量的新聞報道負面新聞，導致下拉框的出現，那么好的方法是先找到新聞發布地址，聯系新聞網站刪除，或付費刪除帖子，自然刪除不是關鍵，關鍵是下拉框提示不會發生，事實上，刪除一段時間后會自動刪除，但時間周期會更長。所以我們必須結合第二種方法。所以第二種方法是通過模擬人力搜索正面單詞來頂出負面單詞，如果因為很多人搜索你的負面單詞，那么下拉提示會出現負面單詞，然后我們使用下拉框工具模擬人力搜索正面單詞來頂出負面單詞，這種效果時間相對較快，一般可以在一周內產生效果。因為下拉框只有五個提示，如果正面單詞出現，自然負面單詞就會消失。

　　所以投訴也是一個很好的方法。雖然不能100%成功，但使用的方法比較規范，刪除后幾乎不會再有負面提示，那么如何投訴呢?首先，我們找到了百度客戶服務中心，我們可以在百度客戶服務中心選擇個“網絡搜索”業務中看到投訴入口，我們選擇提示投訴。進入新的投訴頁面后，我們按標準填寫相關的“關鍵詞”、“提示詞類型”、“需要解決詞條”、“聯系郵箱”等相應材料。底部上傳的終圖片是提示詞的照片。提交反饋后，不一定有效。解決方案將在7個工作日內為您解決。所以我在這里告訴你一個小竅門。在詳細描述中，要把事情講得嚴重，好涉及法律問題，比如律師函，這樣很容易被刪除。還有一點需要注意的是，在這里解決的時間是7天，但是你提交的問題是7天。但是取消下拉框的時間是30天，所以7天后會顯示反饋已經解決了，但是下拉框還是有負面消息的，大家要耐心等待。